Сұрақтар мен жауаптар
PANDA — интернет-дүкен бе?
Жоқ. Біз тауарды өзіміз сатпаймыз. Сайттағы тауарлар — 1688 және Taobao сатушыларының ұсыныстары. Біз оларды тапсырысыңыз бойынша сатып аламыз, Қытайдағы қоймамызда тексереміз және сізге жөнелтеміз.
Баға неден құралады?
Сайттағы баға — сіз үшін баға, оған біздің қызметтеріміз кіреді. Қытай ішінде жеткізу, қызмет ақысы және тексеру төлемге дейін шотта бөлек жолдармен көрсетіледі.
Тапсырысты неге менеджер тексереді?
Сатушы бетіндегі қалдық пен баға ескірген болуы мүмкін. Сатып алар алдында менеджер оларды сатушыдан нақтылайды, Қытай ішінде жеткізу мен қызмет ақысын қосады. Сіз тек тексеруден кейін төлейсіз.
Сатушыда тауар болмаса не болады?
Тауар «Сатушыда жоқ» деп белгіленеді және төлем сомасына кірмейді.
Тауарды сілтеме немесе фото арқылы қалай табамын?
1688 немесе Taobao тауарының сілтемесін іздеу жолына қойыңыз — сол тауардың беті ашылады. Фото бойынша іздеу үшін іздеу жолындағы камера белгісін басып, суретті таңдаңыз.
Бір тапсырыста әртүрлі сатушылардың тауарлары бола ала ма?
Иә. Тауарлар қоймамызға келеді, сол жерде оларды тексеріп, бірге буып-түйеміз.
Салмақ пен жеткізу құны қашан белгілі болады?
Қоймада буып-түйіп, өлшегеннен кейін. Тауар бетіндегі салмақты сатушы көрсетеді, ол дәл болмауы мүмкін. Құны жеке есептеледі, менеджерден сұраңыз.
Тапсырысты қалай төлеймін?
Тексеруден кейін «Тапсырыстарым» бөлімінде төлем сомасы көрінеді. Төлем тәсілін менеджер хабарлайды.
Тауарды қайтаруға бола ма?
Тауар Қытайдағы қоймамызға келгеннен кейін оны сатушыға қайтару мүмкін емес. Төлем алдында моделін, түсін және санын тексеріңіз.
Қоймада нені тексересіздер?
Моделін, түсін және санын тапсырысыңызбен салыстырамыз.
Тапсырыстың жағдайын қайдан көремін?
«Тапсырыстарым» бөлімінде. Мәртебе әр кезеңде өзгереді: тексеру, төлем, сатып алу, жөнелту.
Құпиясөзді ұмытып қалдым. Не істеймін?
Менеджерге хабарласыңыз — ол құпиясөзді қалпына келтіреді.